אני מחכה לתור שלי לרופא כבר כמעט 30 דקות. אני יכול פשוט לעזוב?

אתה כנראה מכיר מקרוב את התרחיש הבא: אתה חוטף את התחת כדי להגיע לפגישה שגרתית לרופא בזמן - אולי אפילו מגיע 15 דקות מוקדם, כפי שמתבקש לעתים קרובות - רק כדי לחכות... ולחכות... ולחכות... התקשר בחזרה כדי לראות את הספק שלך. הדקות עוברות ואתה מתחיל לדאוג שלא תגיע למשמרת שלך בזמן או תוכל לאסוף את ילדך מבית הספר. ואם הייתם צריכים לצום או לשתות הרבה נוזלים לפני התור שלכם וכך אתם יושבים בחדר ההמתנה רעבים ו/או מלאי שתן? קדימה. אבל גם כשזה לא המקרה ואין לך מקום אחר שאתה צריך להיות בו בדחיפות, זה עדיין יכול להיות סופר מעצבן.

או שאולי ההמתנה הממושכת מתרחשת לאחר שנלקחת חזרה לחדר בחינות, נטלת את החיוניות שלך, חזרת על הרשימה הארוכה של מרשמים עדכניים שבהחלט אישרת דרך פורטל המטופלים לפני ביקורך, ולבשת שמלה. ברגע שאתה לבד בפנים עם הדלת סגורה, אתה יכול להרגיש נשכח לגמרי... ולמצוא מישהו לשאול מה קורה מחייב דשדוש במסדרונות ללא מכנסיים ובגרביים שלך. האם זה בכלל שווה את זה בשלב הזה, בהתחשב בכמה זמן כבר השקעתם?

צוות SelfGrowth נדלק לאחרונה כשדיבר על הנושא הזה; העורכת הבכירה שלנו הייתה בשידור חי ושחררה אותנו מהמשרד של הג'ין שלה, וכולנו התעצבנו בשמה. רצינו תשובות! כמה זמן זה יותר מדי זמן לחכות להיראות, ובאיזה שלב זה בסדר להגיד לפקידת הקבלה או העוזרת הרפואית, סליחה, אבל אני חייב ללכת ? שאלתי שלושה רופאים מהוועדה הרפואית של SelfGrowth לנקודת מבטם. הנה מה שהם אמרו לי.

יש דבר כזה יותר מדי זמן לחכות לביקור רופא - וזה בסדר להגיד שאתה צריך לעזוב.

אין משך מוסכם אוניברסלית, אבל לפגישות פשוטות ושגרתיות (כמו פיזית שנתית, בדיקת פאפ, מילוי מרשם וכו'), הרופאים שדיברתי איתם אומרים שבדרך כלל, 20-30 דקות אחרי הזמן המתוכנן שלך הוא הגבול החיצוני של מקובל - כלומר אם חיכית כל כך הרבה זמן ורוצה לעזוב, זה סביר. ג'ייסון H. Szostek, MD , רופא פנימי ועוזר פרופסור לרפואה ב-Mayo Clinic College of Medicine, אומר שאם הוא נבדק באופן אישי על ידי רופא, הוא ייתן להם 30 דקות - רק כי אני בקיא בכל האתגרים והאחריות הבלתי נראית.

Mathew J. Devine, DO , דיקן הקמפוס הקליני האזורי של רוצ'סטר ב-Lake Erie College of Osteopathic Medicine בפנסילבניה, אומר שזה תלוי כמה זמן הפגישה שלך הייתה אמורה להימשך. אם היה לך פגישה של 30 דקות ואתה מחכה 30 דקות, או, גרוע מכך, 45, הוא היה מחשיב את זה כארוך מדי. אבל זה מעלה שאלה נוספת: לכמה מאיתנו אומרים בעצם בעת הזמנה כמה זמן נקבל עם הספק שלנו? ד'ר דיווין מסכים שזו בעיה - לא אומרים לי גם כשאני הולך לרופא שלי - ואומר שהמשרדים יכולים להיות יותר ברורים בעניין. (עד שזה יקרה, אולי תרצה פשוט לשאול במהלך שיחת התזמון הראשונית.)

שמות גברים איטלקיים

אם אתה יושב בקבלה כבר עידנים אבל לא רוצה לעשות מהומה או לא חושב שמותר לך לעזוב, דע שכל שלושת הרופאים שדיברתי איתם היו מאוד מצמררים מהרעיון. מטופלים תמיד מוזמנים לתאם מחדש אם לוח הזמנים שלהם אינו מאפשר זמן נוסף, ברינתה וסגר, MD, MPH , מנהל תוכנית המגורים לרפואת משפחה Bayhealth בדלאוור, אומר ל-SelfGrowth. זו באמת החלטה אישית של האם זה יהיה פחות זמן לחכות ברגע לעומת לקחת את הזמן הנוסף הרחק מהמשפחה או מהעבודה ביום אחר. אנחנו יודעים שאתה עסוק ולעולם לא נעלבים אם אתה צריך לקבוע מועד מחדש - פשוט הודע לעוזרת הרפואית שלך והם יוכלו לעזור לך.

זה בסדר גם לעקוב בנימוס אם עבר זמן מה ואתה מתעצבן או דואג לצאת משם בקרוב. פשוט תגיד, 'היי, חיכיתי כבר 45 דקות ורציתי לעשות צ'ק אין כי אני צריך לחזור לעבודה' או 'אני צריך ללכת לאסוף את הילדים בבית הספר', אומר ד'ר דיווין. להיות פרואקטיבי כזה זה רעיון טוב כי הרופא מַאִי יש קצת גמישות לערבב דברים ולהתראות בהקדם האפשרי.

זה נשאר נכון גם אם אתה כבר בחדר לבוש בשמלה - אתה יכול פשוט להתלבש ולצאת לדרך, אומרים ד'ר ואסגר וד'ר שוסטק. (ד'ר דווין אומר שלמעשה אין לו מטופלים להחליף עד שהוא כבר בא לבדוק איתם: אני פשוט מרגיש שזה לא טוב אם זה קר.) ד'ר Szostek גם מציין שאם אתה צריך עזרה בהלבשת הבגדים שלך , עליך להתקשר למספר הראשי של המשרד מהטלפון הנייד שלך, כדי שפקיד הקבלה יוכל לשלוח מישהו בחזרה כדי לסייע לך.

אם אתה מרגיש נבוך או אשם כשאתה מבקש עדכונים או אומר שאתה צריך לקבוע מועד מחדש, קחו בחשבון שבירור בנימוס מתי בדיוק יראו אתכם לפגישה שנקבעה היא בערך הצורה הנמוכה ביותר של סנגור עצמי שקיימת בסביבה של שירותי בריאות. כן, המערכת שלנו עמוסה מדי, אבל זה לא אומר שהצרכים שלך לא חשובים - ולדבר על זמן המתנה ארוך עד כדי גיחוך זה לא עניין גדול, בהתחשב בכל הדברים! ואם ספק סופר מגעיל אליך כי היה לך אומץ לנסות לקבוע מועד אחר לאחר המתנה של שעה, זה אומר לך הרבה על כמה הם יהיו מוכנים לשמוע את החששות האחרים שלך.

לדעת איך עובדים משרדי רופאים יכולה לעזור לך להתאים את הציפיות שלך.

אמנם קל להאשים את הרופא שלך כשאתה במצב הזה, אבל ברור שעובדי שירותי הבריאות לא נהנים מזה יותר מאיתנו. כל מי שדיברתי איתו מרגיש מְאוֹד אשמים באיחור, ואומר שגם עמיתיהם עושים זאת.

אבל אם הם לא רוצים שזה יהיה ככה ואנחנו לא רוצים שזה יהיה ככה, אז למה זה בדיוק ככה? ד'ר דיווין אומר שהבעיה מתחילה בפגישות קצרות מדי מלכתחילה - למשל, אדם מוזמן ל-15 או 20 דקות, אבל באמת צריך 30 או 40 לכל מה שהוא רוצה או צריך לכסות - וימי הרופאים הראשוניים הם מתוכנן גב אל גב עם מעט מקום לגמישות. (הסיבה שביקורים שגרתיים אמורים להימשך רק 15 דקות יכולה להיות מאמר אחר לגמרי, אבל ה-TL;DR הוא שהחזרי ביטוח עבור ביקורים ראשוניים נמוכים, ולראות מטופלים בקליפ מהיר במיוחד הוא הסיכוי הטוב ביותר של הרופא שלך להפיק מספיק הכנסה לשלם עבור הצוות והתקורה שלהם - אבל אפילו עדיין זה לעתים קרובות לא מספיק, וזו סיבה גדולה מדוע ארה'ב מתמודדת עם מחסור ב-PCP .)

שכינה פולחן טלוויזיה

ישנן בעיות מערכתיות וקלינאיות שתורמות לבעיה הזו, ואני אישית מאמין שהבעיות המערכתיות גוברים על הבעיות האינדיבידואליות, אומר ד'ר שוסטק. הבעיה הגדולה ביותר היא שאין לנו זמן בין פגישות מטופלים כך שאין מרווח טעות. יש כל כך הרבה דרכים להגיע מאחור וכל כך הרבה אחריות חוץ מלראות מטופלים - הרבה עבודה בלתי נראית. ודרוש רק דבר אחד משתבש כדי לזרוק את לוח הזמנים של יום שלם.

ד'ר Szostek וד'ר Devine אומרים שלתיעוד יש תפקיד גדול בכל העיכובים. באופן אידיאלי, מיד לאחר שספק יראה אותך, הוא יעדכן את הרשומה שלך וימשיך את תהליך החיוב בתנועה... אבל לעשות את זה לוקח זמן, וזה לא נלקח בחשבון בלוח הזמנים שלהם. אם הם כבר רצים מאחור, הצעד הזה מחמיר את הכל; לחילופין, אם הם לא עצור כדי להשלים את זה מיד, ואז הם יגמרו עם צבר עצום.

ספקי שירותי בריאות מתמודדים גם עם אותם סיבוכים מעצבנים ומעבר לשליטתם שרובנו נתקלים בהם בעבודה בימים אלה: תוכנות תקלות, פגישות שיכולות היו להיות מיילים, זרימות עבודה לא יעילות-אבל-איכשהו-אי אפשר לשנות, עמיתים לעבודה שמאטים את הקצב, וציפיות בלתי סבירות לתפוקה המונעת על ידי קפיטליזם בשלב מאוחר. הם לא יושבים שם ובודקים מה הם הולכים לעשות בסוף השבוע הזה ומחפשים בגוגל דברים וצופים בנטפליקס ומסתובבים - באמת מתרחשת עבודה פעילה, אומר ד'ר דווין.

אם הפגישה שלך מאחרת, כדאי גם לזכור שייתכן שהאדם שממול לך מקבל חדשות בריאות רעות, אינטנסיביות או סתם מסובכות. אני מנסה להגיע בזמן לכל המטופלים שלי, אבל אם הם צריכים לחכות, זה בדרך כלל אומר שלמטופל לפניהם עובר יום קשה, אומר ד'ר ואסגר. אם הייתי רוצה זמן נוסף לשאול את הרופא שלי שאלות לגלות שיש לי סרטן או ניווט בדמנציה, ואני חושב שרוב המטופלים שלי היו רוצים את אותו הדבר.

שם גילדת המונים

ד'ר דיווין מסכים: לפעמים זה דברים רציניים שאתה עובר עליהם, [דברים] שהם מאוד חשובים ויכולים להיות מסכני חיים, [דברים] שאתה צריך להיות מסוגל לטפל בהם ולטפל בהם, הוא אומר.

שָׁם הם כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי למנוע זמני המתנה ארוכים.

אם זמני המתנה ארוכים הם בעיה גדולה עבורך ומונעים ממך לקבל טיפול מונע הכרחי, נסה את האסטרטגיה הזו, שעליה המליצו כל שלושת הרופאים שדיברתי איתם: במידת האפשר, הזמינו את התור הראשון בבוקר או את התור מיד לאחר ארוחת הצהריים, מכיוון שהסבירות הגבוהה ביותר לפעולה בזמן. אתה יכול גם לשאול מתי אתה מגיע לראשונה למשרד (ושוב כשמכניסים אותך לחדר) איך נראה זמן ההמתנה באותו היום - ולהודיע להם בשלב זה אם קשה לך.

וכולנו צריכים לעשות את חלקנו כדי לתרגל נימוסים טובים לפגישה: להגיע בזמן (או מוקדם, אם זה מתבקש), ולאשר במהלך הצ'ק-אין כמה זמן נקבע לך. אם זה רק 15 או 20 דקות, היה חסכוני עם זה. תכננו לתת לרופא שלכם סקירה מהירה של כל מה שאתם רוצים לעבור עליו כשהם נכנסים לחדר לראשונה כדי שיוכלו לכייל בהתאם. פעולה זו גם נותנת להם את היכולת לומר לך מראש אם משהו מצריך מעקב נפרד. נשמח לבלות כמה שיותר זמן עם כל אדם, אבל זה אומר שלעולם לא נצא מהמשרד, אומר ד'ר דיווין. אז אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לנסות להשיג את הביקורים הללו במסגרת זמן מתאימה.

קָשׁוּר: